Sviluppo Business

Gestire e difendere le vendite: fra tradizione e innovazione

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Da una difficoltà possono nascere tante opportunità: gli strumenti di sales acceleration come Margò sono decisivi per ottenere benefici per l'azienda.

Armando Lastella SORMA
Armando Lastella

Direttore Vendite Italia Sorma Spa

Direttore Vendite Italia Sorma Spa

Per affrontare le conseguenze della pandemia, difficili da accettare e da metabolizzare, una sola carta vincente non sarebbe mai bastata. E Sorma Spa, azienda italiana leader nella distribuzione di utensili per l'industria metalmeccanica e per la lavorazione di pietra e vetro, lo può confermare.

LE PRIME AZIONI MESSE IN CAMPO

La diffusione del Coronavirus ha creato diverse crisi da superare, partendo da quella sanitaria, sociale e chiudendo infine con quella economica.

Tante le fragilità da considerare e superare…ma perché utilizzare una sola carta vincente quando si hanno a disposizione tante opportunità per operare contemporaneamente su più fronti e in completa sinergia? 

La messa in sicurezza sotto il profilo sanitario di tutti i dipendenti, unitamente all’istituzione di un comitato di crisi interno, sono state le primissime sfide affrontate e superate per arginare questo nemico invisibile di cui si sapeva ancora ben poco.

Il passo successivo è stato pensare all'aspetto sociale della rete commerciale, venditori e clienti compresi. La risposta a tutela dello stato d'animo si può racchiudere con questi due termini: prossimità e ascolto.

Si sono istituiti appuntamenti virtuali su piattaforma web, per tentare di infondere fiducia utilizzando il tempo a disposizione per formazione tecnico-commerciale.

Tutte queste attività, unite alla solidità aziendale, ci hanno consentito di “attraccare a porto sicuro” in un mare decisamente tempestoso.


L’UNIONE FRA TRADIZIONE E INNOVAZIONE IN AMBITO SALES

Il rapporto personale fra agenti e clienti può essere senza dubbio potenziato dagli strumenti offerti dal digitale, per cogliere opportunità di sviluppo e innovazione.

Partiamo dal nostro dna aziendale composto da due sequenze ben precise, i cui nomi corrispondono a Vision e Mission unite da un legante indissolubile: le Persone.

Da sempre umanizziamo le relazioni di lavoro, descriviamo la nostra clientela come persone che esercitano attività correlate al nostro business: è nostra parte integrante e quindi rivolgiamo a loro quasi tutti gli investimenti aziendali. Il Cliente è al centro del nostro business e al fine di garantirgli un servizio migliore e conoscerlo, siamo consapevoli di una cosa: oggi la sfida si gioca sul digitale.

Per unire tradizione e innovazione abbiamo operato su diversi fronti:

  • Istruzione a tutto il personale di vendita con l'obiettivo di garantire la loro autonomia nell’organizzazione di visite virtuali con l'utilizzo di piattaforme web
  • Forte accelerata agli investimenti già presenti su programmi CRM e B2B, al fine di personalizzare tutte le attività rivolte ai bisogni della nostra clientela.

Consapevole che la qualità del fatturato derivi in buona parte dalla qualità delle informazioni trasmesse nei percorsi formativi, è in corso un processo di digitalizzazione destinato proprio ad aumentare le competenze di tutto il reparto sales.

GLI STRUMENTI DI SALES ACCELERATION PER LE AZIENDE

Argomenti come segmentazione del mercato e relative potenzialità, consapevolezza del proprio share come punto di partenza e attività per centrare gli obiettivi aziendali come destinazione, devono essere supportati innanzitutto da una strategia territoriale condivisa.

Margò, grazie ai suoi strumenti di analisi e targeting sul 100% delle aziende in Italia, consente di ottenere una vista aerea sulla conoscenza del proprio modello di business e di gestire molteplici attività di marketing e vendita. Gli aspetti vincenti? Sicuramente la qualità e l'affidabilità delle informazioni, unite alla semplicità di utilizzo, che rendono Margò una piattaforma alla portata di chiunque. Ultima, ma non per importanza, la sicurezza del servizio post vendita; indubbiamente uno dei fattori determinanti che ha pesato molto sulla scelta di questo prodotto.

Al fine di aumentare le vendite e far crescere il proprio business, è buona regola preparare una vera e propria “cassetta degli attrezzi”, fornendo i migliori strumenti di sales acceleration per ottimizzare il tutto.

 

Armando Lastella, Direttore Vendite Italia Sorma Spa

 

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