Gestione Crediti Commerciali
Würth Italia: tra customizzazione dei servizi e gestione del credito commerciale

Un’analisi di come Würth Italia gestisce il credito commerciale e lo stato dei pagamenti, grazie anche al supporto dei report di Cribis.
Würth Italia è parte dell’omonimo Gruppo tedesco, leader mondiale in sistemi di fissaggio e attrezzature, ma anche strumenti per lo sviluppo del business, come software per la progettazione di elementi di arredo per il settore legno e soluzioni di relamping in ottica di risparmio energetico. Il mercato di riferimento è quello del settore artigiano per piccoli imprenditori, medie imprese e industrie. Il Gruppo è presente in oltre 80 paesi con più di 400 aziende in tutto il mondo.
WÜRTH ITALIA: LA CENTRALITÁ DEL CLIENTE E DELLE SUE ESIGENZE
La nostra organizzazione è implementata con uffici specializzati per seguire in modo specifico ogni esigenza, che suddividiamo in canali di vendita. Puntiamo molto all’offerta dei nostri prodotti attraverso servizi come i punti vendita sul territorio, l’e-business, l’e-procurement e Würth app. Da sempre teniamo molto alla customizzazione dei prodotti e servizi, personalizzazione che attuiamo tenendo in considerazione le caratteristiche specifiche dei nostri clienti: mettiamo a loro disposizione piattaforme e applicazioni che possono essere utilizzate per l’ordine del materiale che richiede un’ordinazione ciclica. Integrare i processi di acquisto del cliente, automatizzandoli in alcune sue fasi, aiuta noi e i nostri partner a ottenere servizi più efficienti, con risparmi su tempi e costi.
GESTIONE DEL CREDITO: LA COLLABORAZIONE CON CRIBIS
Anche la nostra clientela, con poche differenze tra settori e aree geografiche, è stata fortemente impattata durante la prima fase emergenziale dovuta alla pandemia. Abbiamo constatato una sorta di panico generale, soprattutto da parte dei nostri clienti meno strutturati, che si vedevano fin da subito in difficoltà, non solo nell’onorare i pagamenti della merce già acquistata ma, soprattutto, sul prosieguo della loro attività lavorativa.
Fin dai primi giorni, siamo stati raggiunti da migliaia di richieste di dilazioni di pagamento. Le richieste erano di un posticipo tout court dei pagamenti da marzo 2020 a fine anno: abbiamo scelto, invece, di accompagnare ogni cliente accogliendo le richieste di dilazione ma rimodulandole e trovando un accordo che potesse essere sostenibile da entrambe le parti. A questo scopo, le informazioni dei report forniti da Cribis X, oltre al nostro storico sui pagamenti precedenti, sono state di fondamentale supporto per calibrare soluzioni personalizzate per ogni cliente.
I report vengono utilizzati, e ci supportano, anche nei casi in cui pervengano proposte di prodotti finanziari, come per esempio finanziamenti, noleggi operativi interni e leasing. L’azienda ha delle convenzioni con alcune finanziarie esterne, ma all’interno del nostro ufficio fidi disponiamo di un’area che lavora specificatamente sull’analisi finanziaria dei nostri clienti, a livello puramente commerciale.
STATO DEI PAGAMENTI: MONITORAGGIO COSTANTE E IL SUPPORTO DI CRIBIS
Lo stato dei pagamenti di ogni singolo cliente si rende utile soprattutto dal punto di vista commerciale, in quanto l’analisi del nostro storico sui pagamenti deve dare semaforo verde; il cliente che registra una posizione di insoluto da più di 60 giorni viene bloccato. È la rete commerciale a essere interessata, in primis, a fare in modo che il cliente sia corretto nel pagamento delle precedenti forniture a scadenza, in quanto, in caso contrario, non risulta possibile procedere con ulteriori forniture.
Anche in questo caso, le informazioni commerciali fornite da Cribis sono fondamentali perché ci permettono di capire, soprattutto sul monitoraggio dei ritardi pagamenti, se il problema dell’insoluto riguarda il nostro esclusivo caso oppure se si tratta di una condizione del profilo più generale e diffuso, e riguarda quindi anche gli altri fornitori.
Sfruttiamo questa analisi per calibrare la nostra proposta: se c’è semplicemente stato un momento di difficoltà, riproponiamo al cliente le stesse condizioni di pagamento accordate in precedenza, in caso si tratti di una situazione diversa si rende necessario riformulare la vendita di prodotti con delle consegne di pagamento diversificate.
L’ANALISI DEL CLIENTE E LA CONCESSIONE DEL CREDITO
Grazie al nostro reparto IT e al supporto tecnico e informatico di Cribis, siamo riusciti a implementare nei nostri programmi gestionali una serie di informazioni che sono di immediato utilizzo da ogni singolo operatore al fine di prendere una decisione immediata sulla concessione di limite di credito di ogni cliente.
Gli addetti del nostro ufficio fidi possono verificare il limite di fido concesso al cliente, direttamente consultando la sua anagrafica e le informazioni minime tramite una task che si rende disponibile direttamente dal programma in utilizzo. Vi è ovviamente la possibilità dell’acquisto dei report personalizzati per un ulteriore approfondimento.
WÜRTH E LA GESTIONE DEL CREDITO: PROSPETTIVE PER IL FUTURO
Per la nostra realtà, il periodo di pandemia è stato una grande palestra, non solo per il personale interno specializzato e coinvolto nella gestione del credito a vario titolo, ma anche per tutta la nostra forza vendita e i nostri negozi: nel periodo attuale è quanto mai necessario parlare non solo di prodotti e servizi, ma anche di proposte di pagamenti.
Stiamo vivendo un periodo storico di particolare soddisfazione dal punto di vista delle vendite, i volumi sono sopra la media e quindi di fondamentale importanza dare in tempi immediati i risultati delle analisi dei limiti di credito. Nel prossimo futuro confidiamo nel prosieguo del successo della gestione del credito confermato da una percentuale di insoluti sul totale del credito che ha dei valori record. Ci aspettiamo che i buoni risultati ottenuti in termini di gestione del credito ci facciano proseguire verso questa direzione.
Stefano Simeoni, Credit Manager, Würth Italia

L'AUTORE
Stefano Simeoni
Credit Manager, Würth Italia
Credit Manager, Würth Italia
Approfondimento correlati

01/09/2020
Gestione Crediti Commerciali
Studio Pagamenti 2020: Imprese italiane in difficoltà tra ritardi nei pagamenti e poca liquidità
L’Europa continua a ottenere, in uno scenario mondiale molto competitivo, una buona puntualità nei pagamenti e ritardi contenuti. Partecipa il 21 ottobre 2020 alla nuova edizione dello Studio Pagamenti, per conoscere come questi comportamenti sono mutati a seguito dell’emergenza sanitaria.

22/10/2020
Gestione Crediti Commerciali
Studio Pagamenti 2020 - Cash Management e Covid-19: gli effetti della «prima ondata»
In Italia +21% nei ritardi gravi rispetto a dicembre 2019, ma le aziende investono nel proprio “ecosistema di relazioni”.

03/12/2020
Gestione Crediti Commerciali
Nella GDO il settore Food è tra i settori privilegiati durante il Coronavirus
Servono comportamenti virtuosi da parte delle imprese: salvaguardare il DSO e attenzione al credito, ma anche vicinanza all’intera filiera.

29/01/2021
Gestione Crediti Commerciali
Informazioni commerciali: cosa sono e quanto sono importanti per il tuo business?
Le informazioni commerciali sono tutti i dati utili a valutare un'azienda con precisione. Scopri cosa sono e perchè sono utili per il tuo business.

17/02/2021
Gestione Crediti Commerciali
L’impatto del Covid sul rischio: quali sono i fattori da tenere sotto controllo?
Il Global Business Risk Report (GBRR) è uno studio periodico del gruppo Dun & Bradstreet finalizzato a identificare, tramite uno “score”, il grado di rischio per le aziende nel periodo corrente. Un’analisi, quella di D&B, fondamentale per fotografare lo stato attuale dell’economia in tutto il mondo, ancora purtroppo affaticata dagli effetti della pandemia.

04/03/2021
Gestione Crediti Commerciali
Le imprese “Controvento”: quali sono le aziende che crescono nonostante la crisi?
In Italia, contro i pronostici e nonostante le crisi, alcuni settori manifatturieri hanno registrato un aumento costante negli ultimi anni, con risultati spesso sensazionali. Sono le imprese che innovano, che abbracciano le sfide competitive del paese e che sono in grado di andare avanti anche nei momenti di difficoltà.

17/03/2021
Gestione Crediti Commerciali
Superbonus 110%: quali sono le nuove opportunità per le aziende?
I lavori derivanti da interventi collegati ai crediti Superbonus daranno vita a un mercato da 15 miliardi di euro e a tante opportunità per le aziende.

23/03/2021
Gestione Crediti Commerciali
Perché è importante lo stato dei pagamenti di un'azienda?
Scopri perchè è importante conoscere lo stato dei pagamenti di un'azienda: ne parleremo nel prossimo Studio Pagamenti, evento di Cribis sul Credit Management in Italia.

23/04/2021
Gestione Crediti Commerciali
Studio Pagamenti 2021: Cash Management tra zone rosse e arancioni, la sfida per le imprese
Nel 2020 le aziende hanno affrontato una crisi inedita che ha colpito tutto il mondo e le industrie: scopri come hanno pagato le imprese e cosa è cambiato.

20/05/2021
Gestione Crediti Commerciali
Crisi di liquidità: in aumento le richieste di credito da parte delle imprese
Scopri com'è cambiato lo scenario economico durante la pandemia: la crisi di liquidità ha portato a un aumento delle imprese che richiedono credito.

15/06/2021
Gestione Crediti Commerciali
Stringere legami più forti per consolidare il proprio business
Il Gruppo Berner è un esempio positivo per le imprese che durante la pandemia hanno reagito e stretto legami più forti con i clienti per consolidare il business.

20/07/2021
Gestione Crediti Commerciali
Cessione del credito, uno strumento prezioso nei momenti di incertezza economica
Scopri come Cribis con il servizio di cessione del credito ha supportato alcune aziende del Gruppo Miro Radici consentendo di trovare liquidità in tempi brevi.

24/08/2021
Gestione Crediti Commerciali
Pagamenti imprese: trend resta negativo ma a giugno diminuiscono i ritardi gravi
I pagamenti delle imprese nelle regioni di Italia e nei diversi settori: una fotografia dettagliata grazie allo Studio pagamenti 2021 di Cribis.

02/09/2021
Gestione Crediti Commerciali
Il D&B PAYDEX Score e Cribis iTRADE per le aziende
Scopri cos’è il D&B PAYDEX Score e quanto è utile il programma di Cribis iTRADE per avere sotto controllo le performance di pagamento delle imprese.

21/09/2021
Gestione Crediti Commerciali
La collaborazione tra THUN e Cribis durante la pandemia
Scopri come Cribis ha supportato durante la pandemia la storica azienda italiana THUN specializzata nel settore dell’oggettistica da collezione in ceramica.

30/09/2021
Gestione Crediti Commerciali
Cessione del credito: cos’è, significato, tipologie e vantaggi
Cos’è la cessione del credito e cosa significa: in particolare la differenza e i vantaggi tra le due tipologie di cessione del credito pro soluto e pro solvendo.

28/10/2021
Gestione Crediti Commerciali
Imprese: in calo le richieste di credito, ma gli importi medi lievitano
Scopri perché nel primo semestre 2021 le richieste di credito da parte delle imprese sono diminuite mentre gli importi medi dei finanziamenti aumentano.

18/11/2021
Gestione Crediti Commerciali
Performance pagamenti: cresce la fiducia nella ripresa economica italiana
Scopri i miglioramenti delle imprese italiane nella performance di pagamento post-pandemia

24/11/2021
Gestione Crediti Commerciali
Mondoffice: tra home office e monitoraggio del credito
Scopri come Mondoffice gestisce e valuta i rischi nella gestione del credito monitorando le performance di pagamento dei clienti.

02/12/2021
Gestione Crediti Commerciali
Dati 2021: aumentano le imprese puntuali nei pagamenti
Scopri i dati aggiornati al 2021 relativi alla puntualità nei pagamenti delle imprese italiane

24/03/2022
Gestione Crediti Commerciali
Molinari Italia Spa: la gestione del credito commerciale
Scopri come Molinari Italia Spa opera nella gestione del credito commerciale e quali sono i driver principali della sua attività.

14/04/2022
Gestione Crediti Commerciali
La situazione dei pagamenti in Italia: i dati del quarto trimestre del 2021
Si avvicina la 18° edizione dello Studio Pagamenti, il più importante evento sul credit management in Italia. Iscriviti subito e scopri come sono cambiati i trend e le performance di pagamento delle aziende italiane.

21/04/2022
Gestione Crediti Commerciali
Studio pagamenti Francia: solo il 42,1% delle aziende francesi è puntuale
Iscriviti all’evento dell’11 maggio per scoprire quali sono le performance di pagamento delle aziende francesi in confronto alle altre realtà europee.

03/05/2022
Gestione Crediti Commerciali
Studio Pagamenti 2022: che impatto ha la guerra sulle aziende italiane?
Partecipa l’11 maggio allo Studio Pagamenti 2022 e ottieni una fotografia dello stato di salute delle aziende italiane in seguito allo scoppio della guerra.

13/05/2022
Gestione Crediti Commerciali
Pagamenti delle imprese italiane: quelle digitalizzate sono le più puntuali
Le imprese che hanno adottato le tecnologie digitali registrano performance di crescita, puntualità e rischiosità migliori rispetto alla media. Un'analisi.

19/05/2022
Gestione Crediti Commerciali
Conflitto Russia – Ucraina: i rischi nascosti per le imprese italiane
Il DLGS 221/2017 punisce severamente chi effettua operazioni con soggetti inseriti nelle sanctions list. Con CRIBIS puoi sapere se i tuoi partner commerciali in Italia o all'estero hanno relazioni con tali soggetti, evitando conseguenze penali ed amministrative per la tua impresa.

24/05/2022
Gestione Crediti Commerciali
Studio Pagamenti 2022: le performance dopo lo scoppio della guerra in Ucraina
Un’analisi sullo stato di salute e sulle performance di pagamento delle aziende dopo lo scoppio della guerra russo-ucraina, a livello italiano e globale.

01/06/2022
Gestione Crediti Commerciali
D&B Global Bankruptcy Report 2021: i fallimenti aziendali nel panorama globale
L'analisi di Dun & Bradstreet relativa all'evoluzione dei tassi di fallimento aziendale in Italia e negli altri paesi del contesto globale.

07/06/2022
Gestione Crediti Commerciali
Settore moda: la gestione dei pagamenti e gli effetti della guerra Russo-Ucraina
Un'analisi degli effetti che la pandemia - prima - e lo scoppio della guerra - poi - hanno avuto sulla gestione dei pagamenti commerciali nel settore moda.

08/06/2022
Gestione Crediti Commerciali
Svezia e Finlandia: il possibile ingresso nella NATO e le abitudini di pagamento
In attesa degli sviluppi relativi all’ingresso di Svezia e Finlandia nella Nato, un’analisi delle performance di pagamento dei due paesi nordici.

09/06/2022
Gestione Crediti Commerciali
Hilti Italia: il monitoraggio dei pagamenti
Una panoramica di come Hilti, azienda operante nell’edilizia, opera in termini di gestione e monitoraggio dei pagamenti, grazie anche al supporto di Cribis.

14/06/2022
Gestione Crediti Commerciali
MyO: lo stato dei pagamenti e l’impatto del rincaro sulle materie prime
MyO S.p.a. è un’azienda italiana che fornisce servizi e cancelleria per gli uffici di piccole e medie imprese, e in questa occasione racconta l'impatto sul business di guerra e rincari materie prime

28/06/2022
Gestione Crediti Commerciali
La crisi Russia – Ucraina e i flussi dei mercati internazionali: andamenti e tensioni
La Gruber Logistics, azienda leader in Italia nella logistica e nei trasporti, ci fornisce uno sguardo chiaro sui mercati globali e come questi siano stati influenzati dalle recenti crisi.

12/07/2022
Gestione Crediti Commerciali
Logistica e trasporti: la puntualità nei pagamenti delle imprese del settore
Un’analisi sull’andamento delle performance di pagamento del settore logistica e trasporti in seguito alla pandemia e allo scoppio della guerra Russo-Ucraina.

20/07/2022
Gestione Crediti Commerciali
Grecia: buon partner commerciale ma abitudini di pagamento tra le peggiori in EU
L’analisi di Cribis sulle performance di pagamento delle aziende greche, in fondo alla classifica dei paesi puntuali a livello europeo.

07/09/2022
Gestione Crediti Commerciali
La gestione del credito in Barilla, tra nuove sfide e opportunità
Qual è la visione del Gruppo Barilla sulla gestione del credito? Scopri l’intervista a Francesco Adorni, Group Credit Management Senior Manager in Barilla.

29/09/2022
Gestione Crediti Commerciali
AGN Energia: tra monitoraggio della clientela e gestione del credito
Scopri quali strumenti di gestione del credito sono stati messi in campo da AGN Energia, azienda specializzata nella vendita di GPL, durante la pandemia.

05/10/2022
Gestione Crediti Commerciali
Le performance di pagamento delle imprese ungheresi e gli scambi commerciali tra Ungheria e Italia
Un’analisi delle performance di pagamento delle imprese ungheresi e del rapporto commerciale tra Italia e Ungheria.

12/10/2022
Gestione Crediti Commerciali
Previsioni SACE: le recenti crisi e gli effetti sulle prospettive macroeconomiche internazionali
Cosa dicono i dati SACE rispetto alle conseguenze delle recenti crisi mondiali sullo scenario macroeconomico internazionale? Scoprilo su Cribis.

24/11/2022
Gestione Crediti Commerciali
Cos’è e quali sono le attività del Credit Management
Una panoramica sul Credit Management e su quali sono le attività principali relative alla gestione del credito commerciale.

14/09/2020
Gestione Crediti Commerciali
Le aziende pagano in ritardo i fornitori: rafforzare il legame con i propri Clienti migliori è fondamentale per superare le difficoltà
Emergenza Covid-19: peggiorano i ritardi di pagamento delle imprese nei settori industria e commercio all’ingrosso. Occorre che le imprese rivedano le proprie politiche di selezione di fornitori o partner commerciali.

03/09/2020
Gestione Crediti Commerciali
Le insolvenze aziendali globali sono destinate ad aumentare del 35% entro il 2021
Valutare, monitorare e gestire con precisione il portafoglio clienti per prevenire eventi negativi che rischierebbero di impattare sulla propria realtà di business o su quella di clienti, fornitori e partner.

17/11/2020
Gestione Crediti Commerciali
Centrale attenzione nei confronti del credito ma soprattutto del cliente
Importanza crescente nella gestione efficace del credito e nel contatto con il cliente. Pagamenti digitali e garanzie da estendere anche al credito commerciale e non solo a quello bancario.

19/03/2021
Gestione Crediti Commerciali
Report Aziende: cos’è e le informazioni commerciali utili
Che cos’è un report aziende, a cosa serve e tutte le informazioni commerciali utili delle imprese che si possono trovare all’interno di un report.

13/04/2021
Gestione Crediti Commerciali
La sfida della liquidità: come i dati stanno aiutando i CFO a superare la pandemia
Grazie all’utilizzo di dati i CFO delle aziende possono ripensare le strategie per trovare una nuova stabilità, soprattutto dopo la pandemia del Covid.

16/04/2021
Gestione Crediti Commerciali
Come è fatto un report aziende e i dati più importanti
Scopri come elaboriamo un report aziende e quali sono i dati che si trovano al suo interno per valutare clienti, fornitori e partner commerciali.

29/06/2021
Gestione Crediti Commerciali
Le imprese guardano con ottimismo al futuro, ma quanto sono puntuali nei pagamenti?
Scopri come stanno andando i pagamenti delle imprese in Italia nel primo quadrimestre del 2021 nei vari settori di mercato e nelle regioni da Nord a Sud.

24/06/2021
Gestione Crediti Commerciali
Per 1 famiglia su 3 è peggiorata la situazione economica nel 2020, boom di richieste di prestiti
Scopri com’è la situazione economica delle famiglie in Italia nel 2020 e perché c’è stato un aumento di richieste di prestiti e finanziamenti.

17/06/2021
Gestione Crediti Commerciali
Studio Pagamenti 2021: le economie mondiali a confronto sulle performance di pagamento nell’anno della pandemia
Un’analisi sulle performance di pagamento internazionali per aree geografiche dopo l’anno di pandemia che ha messo a dura prova l’economia globale.

01/10/2021
Gestione Crediti Commerciali
Cessione del Credito: agevolazioni e vantaggi per le imprese
Quali sono le agevolazioni in merito alla cessione del credito previste dal Decreto-legge: gli ultimi aggiornamenti e i vantaggi per le imprese.

27/04/2022
Gestione Crediti Commerciali
Performance di pagamento Cina: le aziende della superpotenza sono puntuali?
Uno studio delle abitudini e delle performance di pagamento delle imprese operanti in Cina. Iscriviti all’evento Studio Pagamenti dell’11 maggio per saperne di più!

04/07/2022
Gestione Crediti Commerciali
Visura camerale: cos’è, come e quando richiederla
Devi richiedere una visura camerale? Ecco tutti i passaggi per ottenerla, a chi rivolgersi e come fare.

30/08/2022
Gestione Crediti Commerciali
Crediti deteriorati (NPL) e UTP: come gestirli e recuperare liquidità
La cessione dei crediti deteriorati rappresenta un'importante risorsa per le imprese nei momenti di crisi sempre più frequenti. Scopri i vantaggi.

10/09/2022
Gestione Crediti Commerciali
Gestione del credito commerciale: cos’è, come funziona e perché è importante per la tua azienda
Una corretta gestione del credito commerciale è fondamentale per il buon andamento dell'azienda: ma come funziona, e perché è importante?

25/10/2022
Gestione Crediti Commerciali
Cosa si intende per crisi di impresa e cosa prevede il nuovo codice che ne disciplina la gestione
Cosa si intende per crisi di impresa, e cosa prevede il nuovo Codice di Crisi di Impresa e di Insolvenza in vigore dal 2022? Scoprilo su Cribis.

07/10/2022
Gestione Crediti Commerciali
Bilancio di esercizio: cos’è, a cosa serve e da quali parti è composto
Le aziende devono periodicamente redigere il bilancio di esercizio. Ma cos'è, e quali sono le parti che compongono questo bilancio? Scopri di più su Cribis.

14/10/2022
Gestione Crediti Commerciali
Cos’è la compliance, e perché è importante per le aziende?
Verificare la compliance dei partner commerciali è cruciale per ogni azienda. Ma cosa significa compliance, e perché è così importante? Scoprilo su Cribis.

01/12/2022
Gestione Crediti Commerciali
Recupero crediti: cos’è, come funziona e quali sono le tecniche per riscuotere un credito insoluto
Scopri cosa si intende per recupero crediti e quali sono le tipologie e le tecniche per procedere alla riscossione di un credito insoluto.

17/01/2023
Gestione Crediti Commerciali
La composizione negoziata della crisi di impresa
Quali sono le caratteristiche della composizione negoziata per la soluzione della crisi d'impresa, strumento a sostegno delle aziende in difficoltà? Scoprilo su Cribis.
Hai delle domande o vuoi ricevere un preventivo?
Richiedi subito informazioniIn Evidenza
In Evidenza
Margò
Fai crescere il tuo fatturato e trova nuovi clienti, richiedi gratuitamente 10 nuovi leads su cui sviluppare il tuo business!
Scopri di piùIn Evidenza
CRIBIS Radar
Cribis Radar aiuta le imprese a conoscere tutte le opportunità di finanza agevolata, trovando la soluzione migliore per ogni esigenza di business.
Scopri di piùIn Evidenza
D&B Worldwide Network
Accedi alle informazioni su oltre 500 milioni di imprese nel mondo grazie all'appartenenza di CRIBIS al Dun & Bradstreet Worldwide Network, l'alleanza tra i principali provider di informazioni commerciali a livello globale
Scopri di più