Per fare i regali di Natale, sempre più persone acquistano online per risparmiare e si affidano all’AI per scegliere

Con dicembre, il rituale dei regali di Natale entra nel vivo e si intreccia con dinamiche economiche sempre più complesse. Tra inflazione che erode il potere d’acquisto, consumatori più attenti al rapporto qualità-prezzo e un mercato retail che si reinventa tra e-commerce e negozi di prossimità, la stagione degli acquisti natalizi diventa uno specchio delle tendenze che stanno ridisegnando i consumi.

Regali di Natale fra budget limitati, pianificazione e stress

Come si stanno orientando le scelte e quali trend stanno emergendo? Per rispondere alla domanda, ci rifacciamo all’edizione 2025 dell’Annual Holiday Shopping Survey di Accenture da cui emerge che gli italiani si avvicinano alle festività con uno spirito d’acquisto che combina prudenza, consapevolezza economica e tecnologia.

Circa l’85% degli intervistati prevede di spendere quanto dello scorso anno o un po’ di più. La pressione dei rincari e l’incertezza economica spingono, infatti, molte persone a restare entro soglie di spesa stabili e piuttosto modeste: circa il 70% dichiara che terrà il proprio budget sotto i 460 euro, mentre un ulteriore 23% prevede di non superare i 1.150 euro.

Non si tratta, però, di acquisti dettati dall’impulso: cresce la tendenza a pianificare. Il 33% degli italiani dichiara di voler anticipare gli acquisti per approfittare di promozioni e sconti, il 38% definisce in anticipo un budget massimo, e il 43% confronta attivamente prezzi e promozioni tra negozi fisici e online. Questo atteggiamento riflette un approccio più razionale allo shopping natalizio, meno dominato da impulso emotivo e più orientato al valore.

Lo shopping natalizi per molti italiani rappresenta anche una fonte di stress per diversi motivi: il "bombardamento" da pubblicità e offerte (46%), il tempo perso per cercare l’opzione d’acquisto migliore per le proprie esigenze (39%), le troppe opzioni disponibili di prodotti e servizi (36%), l’ansia di non riuscire a prendere la giusta decisione d’acquisto (37%). 

Sorprendente sapere che ben l’84% degli italiani ha affermato di essersi trovato nella situazione di abbandonare del tutto il carrello a causa della frustrazione o dell'indecisione.

Quali sono i regali gettonati e i canali di acquisto preferiti

I regali preferiti nel 2025 rimangono quelli tradizionali: abbigliamento (24% degli intervistati), oggetti elettronici (17%), prodotti beauty & personal care (11%), articoli food & beverage (10%), giochi e giocattoli (8%).

Ma attraverso quali canali verranno comprati? Il 44% degli italiani quest’anno acquisterà in negozio. Le motivazioni? Innanzitutto, per poter vedere e toccare i prodotti (36%), poi per l’atmosfera festiva e l’esperienza sensoriale che li caratterizza nel periodo natalizio e per ricevere ispirazione sugli acquisti.

L’acquisto attraverso e-commerce continua a piacere molto e a presentare indiscutibili vantaggi: il 38% di chi acquista online pensa di poter accedere a prezzi migliori e a promozioni esclusive, il 34% apprezza la possibilità di poter acquistare comodamente da casa 24 ore su 24 risparmiando tempo e il 33% ritiene più facile comparare prezzi e prodotti attraverso il canale online.

L’AI diventa un aiuto nella scelta dei regali

Una delle novità più evidenti della stagione 2025 è il ricorso massiccio alla tecnologia. Secondo la survey, il 64% degli italiani dichiara di avere già usato oppure di voler usare entro l’anno strumenti di intelligenza artificiale generativa per orientarsi negli acquisti natalizi.

L’intelligenza artificiale, in particolare, risulta utile per:

• Comparare prezzi e caratteristiche
• Monitorare variazioni di prezzo
• Sintetizzare recensioni e opinioni online
• Creare una lista di luoghi in cui trovare e acquistare regali
• Avere suggerimenti o idee su cosa acquistare.

Per molte persone l’AI è diventata dunque una sorta di “consulente digitale”: non più solo motori di ricerca e comparatori, ma strumenti in grado di filtrare i prodotti e consigliare sugli acquisti, semplificando decisioni che altrimenti rischierebbero di essere travolgenti nelle settimane prima di Natale.

Per i commercianti, l’intelligenza artificiale è un’opportunità da sfruttare

I dati disegnano un consumatore più attento, ma anche più esigente: le aziende e i retailer si trovano dunque davanti a una sfida importante. Da un lato, devono gestire una domanda che è attenta a prezzo, qualità e trasparenza. Dall’altro, devono saper cogliere i trend.

Per il mondo del commercio, sia fisico che online, significa che l’imperativo in vista del Natale 2025 non è solo fare sconti, ma ripensare l’esperienza di acquisto. Chi riuscirà a farlo potrebbe ottenere un vantaggio competitivo reale.

Insomma, il mercato natalizio è sempre più digitale, ibrido, tecnologico e queste abitudini di acquisto aprono a nuove opportunità commerciali.