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04 marzo 2015

Scarica la 4° edizione dell'Osservatorio sul Marketing B2B

Giunto alla 4° edizione, l'Osservatorio sul Marketing B2B analizza i principali trend nel mondo delle vendite e della gestione del cliente nel mondo BtoB.

Le principali sfide che i professionisti del marketing B2B stanno affrontando riguardano sostanzialmente due aspetti:

  • la crescita: il 46% dichiara che la principale sfida è migliorare i processi di lead management, il 41% la crescita e la penetrazione nel mercato e il 36% il lancio di nuovi prodotti;
  • Miglior gestione delle interazioni: il 26% degli intervistati dichiara di avere tra le principali sfide da affrontare una miglior allineamento tra forza vendita e marketing e, con la stessa percentuale, il customer relationship management.

Se spostiamo lo sguardo dalle priorità correnti ai temi e gli skill percepiti come più importanti nel prossimo futuro il lead management rimane in prima posizione con il 35%, seguito da reputation management, CRM e Social media con il 25%.

Le risposte dell’osservatorio fanno inoltre emergere chiaramente una sempre maggiore importanza degli strumenti digitali nel canale B2B. L’utilizzo di questi strumenti è comunque allineato alle priorità espresse, infatti il 56% degli intervistati dichiara che la propria priorità in termini di digital marketing è la generazione di lead, seguita dal posizionamento sui motori di ricerca (49%) e dalla fidelizzazione (36%). I social media sono utilizzati dal 74% degli intervistati, principalmente come canale di comunicazione (62%) e solo il 13% lo utilizza come strumento operativo commerciale o di customer service.

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